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【项目概况】

公安部是国务院主管全国公安工作的职能部门(正部级),是信息化水平最高的国家部委之一。金盾工程是国家电子政务“十二金”工程之一,是公安通信网络与计算机信息系统建设工程。

广通软件于2015年承建了公安部某局的运维管理平台,为该实现信息化运维自动化、监控巡检自动化、资产梳理清晰化、运维过程规范化起到了重要作用。

运维监控平台以保障业务系统安全运行为首要目标,通过系统监控、工单管理、远程控制、日志分析等功能,协助并简化运维人员的工作。积累日常的运维信息构建知识库,分析挖掘潜在问题,优化运维的工作方案。

    1.运维当时现状组织编制人员较少,日常维护任务繁重

    2.内部办公系统跨部门故障问题发现及支持欠缺及时解决

    3.对于日常处理的问题网易购彩客户端没有积累知识库可查

    4.各系统综合展示、分析需求紧迫

    5.原有运维系统陈旧不适应新业务管理维护

【网易购彩客户端】

2015年公安部某局选择广通软件IT运维管理系统。通过真实、直观、简便的界面管理实现对网络业务系统整体运行情况的综合展现,并通过资产管理、配置管理和运维流程管理,在真正意义上实现“网络不断、服务不瘫、数据不丢、安全高效”的目标,确保相关局研发中心数据机房及业务系统始终处于最佳的运行状态,全面提高运维工作的效率、质量和水平。涵盖六方面内容:

 统一门户:

作为所有用户访问的窗口,采用B/S架构,以Portal技术实现,能为系统提供模块化、可定制的集中统一的管理界面。通过与各子系统的集成,将监控、资产和管理流程信息在门户中进行统一展示,使各项运维服务工作通过统一管理门户顺畅地进行处理,基于门户整合平台框架内各子系统,实现单点登陆、访问控制、权限管理和日志审计等功能。同时,集成告警信息、性能趋势分析、报表统计分析、资源配置信息、业务视图展示等功能,让用户在统一的展现门户中完成告警管理、性能管理、统计分析等日常运维操作工作。

集中运行展示:

通过监控可视化平台向不同角色的管理人员提供强大的展示界面,满足不同层次的管理需要。针对维护人员、内部用户、单位领导都有不同形式的、直观的视图报表;实现机房建设规划可视化、机房巡检自动化与远程化。

资产配置管理:

通过配置管理自动发现,建立跨系统的数据管理关联,辅助导入手工数据,进行跨功能的运维业务整合;帮助用户实现资产实时管理、闭环管理、精益管理、战略管理的主动提升。

报表分析:

能够对平台监控的所有IT资源的当前和历史运行情况进行查询、内置生成各种分析报表和图表;同时通过扩展定制。

监控及动力环境管理集成:

针对业务信息系统和智能设备,提供图形化远程控制功能,协助运维人员高效开展运维工作。针对业务信息系统和智能设备,通过内置远程工具提供图形化远程控制功能,协助运维人员高效开展运维工作。如对于服务器,须提供系统的关机、重启、远程控制等功能。

流程管理:

针对某局的运维组织架构,我们将设置出合理的运维组织架构,该组织架构以流程服务台作为服务点,整合运维、技术专家、外部厂商等技术人员。

【项目收益】

运维系统集中展现对研发中心负责管理设备内容、资产配置、网络环境、业务系统实现统一图形展示

流程建设对各部门故障申告增加新途径,根据情况随时提报电子工单,故障有据可查

运维人员处理有知识库可参考与记录,提高故障处理效率

通过CMDB汇聚数据便于运维部门决策统筹分析及时防范业务应用的风险

IT运维管理平台使得日常运维及新上线系统趋于持续性维护管理

【效果图与配图建议】

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